Chính sách đổi trả

Chính sách này nêu nguyên tắc đổi trả theo thỏa thuận giữa đơn vị cung cấp và người mua, trong trường hợp có phát sinh giao dịch ngoài phạm vi hiển thị thông tin của HỘ CHIẾU NÔNG NGHIỆP.

• Sản phẩm không đúng thông tin đã được thỏa thuận.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc không bảo đảm chất lượng khi bàn giao.
• Yêu cầu được gửi trong thời hạn do các bên thống nhất.
• Người yêu cầu cung cấp thông tin và bằng chứng cần thiết để đối chiếu.

• Thay đổi nhu cầu sau khi đã tiếp nhận sản phẩm.
• Hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Không còn đủ căn cứ để xác định tình trạng ban đầu.
• Yêu cầu gửi quá thời hạn đã thống nhất.

• Gửi yêu cầu đến đơn vị cung cấp hoặc kênh hỗ trợ phù hợp.
• Cung cấp thông tin, hình ảnh và tài liệu liên quan.
• Đơn vị cung cấp kiểm tra và phản hồi phương án xử lý.
• Các bên thống nhất việc đổi, hoàn hoặc phương án khác theo quy định áp dụng.

HỘ CHIẾU NÔNG NGHIỆP hỗ trợ tiếp nhận thông tin và kết nối các bên khi phù hợp. Quyết định xử lý cuối cùng thuộc về đơn vị cung cấp theo pháp luật và thỏa thuận riêng.

Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ đơn vị cung cấp hoặc HỘ CHIẾU NÔNG NGHIỆP qua các kênh dưới đây.