Câu hỏi thường gặp

Hộ chiếu nông nghiệp là trang tra cứu nguồn gốc nông sản Việt Nam. Mỗi sản phẩm, lô hàng hoặc cây trồng có một mã QR riêng, quét mã là thấy hợp tác xã sản xuất, vùng trồng, nhật ký canh tác và các chứng nhận mà hợp tác xã công khai.

Hệ sinh thái gồm 3 phần: (1) Hộ chiếu nông nghiệp là trang tra cứu công khai qua mã QR, (2) Agripassport là danh mục hợp tác xã và nông sản đã xác minh, (3) HTXONLINE là phần mềm quản trị nội bộ cho ban quản trị và xã viên hợp tác xã, nơi dữ liệu sản xuất được ghi lại hằng ngày.

Có hai lớp kiểm tra: đội vận hành nền tảng xác minh hồ sơ hợp tác xã trước khi cho phép công khai, rồi ban quản trị hợp tác xã duyệt từng sản phẩm trước khi đăng. Hợp tác xã chịu trách nhiệm về nội dung mình công bố. Chứng nhận (VietGAP, OCOP...) được hiển thị kèm tài liệu gốc do hợp tác xã tải lên.

Hộ chiếu nông nghiệp do Tổ hợp tác Công nghệ Nông nghiệp Agri Passport vận hành, có trụ sở tại Đồng Tháp. Số giấy chứng nhận đăng ký của đơn vị có ở chân trang. Bạn liên hệ đội vận hành qua trang Liên hệ hoặc đường dây nóng.

Dữ liệu do chính hợp tác xã ghi lại trên phần mềm HTXONLINE trong quá trình sản xuất: vùng trồng, nhật ký canh tác, thu hoạch, lô hàng và chứng nhận. Hộ chiếu nông nghiệp chỉ hiển thị phần đã được duyệt công khai, không tự thêm hay sửa nội dung của hợp tác xã.

Mục đó chưa có dữ liệu, hoặc hợp tác xã chưa duyệt công khai phần dữ liệu ấy. Trang ghi rõ là chưa cập nhật hoặc chưa công khai chứ không tự điền thay, để bạn biết đâu là thông tin hợp tác xã đã thật sự công bố.

Một số hợp tác xã trên trang là dữ liệu minh họa, dùng để giới thiệu cách hồ sơ QR hoạt động. Mọi trang của chúng đều gắn nhãn "Dữ liệu minh họa", và đó không phải hồ sơ của một hợp tác xã hay sản phẩm có thật.

Hộ chiếu cây là hồ sơ của một cây cụ thể: hợp tác xã gắn lên thân cây một tem có mã riêng, cấp một lần và không đổi. Quét tem hoặc nhập mã ở trang Hộ chiếu cây, bạn xem được giống cây, vùng trồng và các lần chăm sóc, thu hoạch đã được công khai.

Hệ thống theo dõi được cả cây ăn trái lẫn cây trồng theo vùng. Cây ăn trái như xoài, bưởi có thể có hộ chiếu cho từng cây. Với lúa, rau và những loại không theo dõi từng cây, hồ sơ ghi nhận theo vùng trồng và lô thu hoạch.

Trang Danh bạ hợp tác xã liệt kê các hợp tác xã đã được xác minh công khai, trang Nông sản liệt kê sản phẩm của các hợp tác xã đó, còn trang Nông dân tham gia giới thiệu những nông hộ đã đồng ý công khai hồ sơ. Bạn mở các trang này ở mục "Khám phá" cuối mỗi trang.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Zalo hoặc camera mặc định trên điện thoại thông minh để quét mã QR in trên bao bì hoặc tem sản phẩm. Trình duyệt sẽ mở trang hồ sơ của đúng sản phẩm, lô hàng hoặc cây trồng đó.

Hoàn toàn không. Trang Hộ chiếu nông nghiệp hoạt động trực tiếp trên nền web chuẩn di động, không yêu cầu người tiêu dùng tải ứng dụng hay đăng nhập tài khoản cá nhân.

Nhập mã in cạnh tem (ví dụ mã sản phẩm AP-... hoặc mã lô hàng SP-...) vào ô tra cứu trên trang chủ hochieunongnghiep.com. Nếu tem không in kèm mã, bạn hãy hỏi hợp tác xã hoặc nơi bán.

Mục "Chứng nhận" trên trang hồ sơ ghi tên chứng nhận, đơn vị cấp và thời hạn hiệu lực (khi hợp tác xã nhập). Chứng nhận đã hết hạn được ghi "Đã hết hạn" kèm ngày, bằng chữ đỏ. Bấm "Xem văn bản chứng nhận" để mở bản gốc nếu hợp tác xã đã tải lên.

Mã bắt đầu bằng AP- mở hồ sơ của một sản phẩm, còn mã bắt đầu bằng SP- mở hồ sơ của một lô hàng cụ thể, kèm ngày thu hoạch và những cây hoặc vùng trồng đã cho ra lô đó. Cả hai loại mã đều tra được ở ô tra cứu của trang Truy xuất.

Mã có thể bị gõ nhầm một ký tự, hoặc hợp tác xã chưa duyệt công khai hồ sơ đó. Mã đã hết hạn hay hồ sơ đang được hợp tác xã tạm ẩn cũng không mở được. Khi đó, bạn hãy hỏi nơi bán hoặc hợp tác xã ghi trên bao bì.

Nhật ký liệt kê các lần bón phân, tưới, phun thuốc và chăm sóc mà hợp tác xã đã ghi và công khai, xếp theo ngày, kèm vật tư đã dùng khi có. Đây là ghi chép của hợp tác xã, không phải kết quả kiểm nghiệm chất lượng.

Khi mã được phát hành, hệ thống lưu lại những gì hồ sơ ghi lúc đó. Nếu sau này hợp tác xã cập nhật, chẳng hạn thêm chứng nhận mới hay sửa vùng trồng, trang hiện thông tin mới nhất và vẫn cho bạn mở bản ghi lúc phát hành để đối chiếu.

Trang sản phẩm và trang hợp tác xã có mẫu "Liên hệ mua" gửi thẳng cho hợp tác xã, kèm số đường dây nóng của Hộ chiếu nông nghiệp để bạn gọi hỏi thêm. Hộ chiếu nông nghiệp không bán hàng hay nhận thanh toán. Nếu cần hỗ trợ về mã QR, bạn gửi câu hỏi qua trang Liên hệ.

Không. Ai cũng tra cứu và xem hồ sơ miễn phí. Bạn chỉ dùng dung lượng mạng của điện thoại như khi mở một trang web bình thường.

Hợp tác xã gửi yêu cầu qua trang Liên hệ hoặc gọi đường dây nóng trong giờ hỗ trợ. Đội vận hành trao đổi nhu cầu, xác minh hồ sơ hợp tác xã rồi tạo tài khoản quản trị trên HTXONLINE. Từ đó ban quản trị tự thêm xã viên, vùng trồng và sản phẩm.

Đơn vị cần chuẩn bị: giấy đăng ký thành lập hợp tác xã, thông tin người đại diện, danh sách sản phẩm, mã vùng trồng hoặc cơ sở sản xuất (nếu có) và bản chụp giấy chứng nhận chất lượng (nếu có).

Người mua luôn tra cứu miễn phí. Với hợp tác xã, chi phí dùng phần mềm HTXONLINE và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm được trao đổi khi triển khai, theo gói phù hợp với quy mô của hợp tác xã. Hãy liên hệ đội vận hành để được tư vấn cụ thể.

Mã QR có ngay khi hợp tác xã tạo hộ chiếu cho sản phẩm trên HTXONLINE. Trang tra cứu được công khai sau hai bước: đội vận hành xác minh hợp tác xã (chỉ làm một lần, nhanh hay chậm tùy hồ sơ đã đủ giấy tờ chưa), rồi ban quản trị hợp tác xã duyệt và công bố sản phẩm. Từ đó, mỗi sản phẩm mới công bố hiện công khai ngay.

Không. Xã viên và nông dân ghi nhật ký, thu hoạch trên HTXONLINE, còn việc xác minh và công bố ra trang công khai chỉ do quản trị viên hợp tác xã hoặc đội vận hành nền tảng thực hiện.

Không. Vùng trồng và chứng nhận mới tạo đều ở chế độ không công khai cho tới khi ban quản trị bật. Khi vùng trồng được công khai, trang chỉ hiện tên vùng, diện tích và vị trí đã làm tròn khoảng 1 km, không hiện tọa độ chính xác của vườn.

Hệ thống cấp ảnh QR (định dạng PNG) cho từng sản phẩm, lô hàng và cây trồng. Hợp tác xã tải về rồi in lên tem hoặc bao bì, nên in kèm mã hồ sơ cạnh QR để người mua nhập tay khi tem bị mờ. Nền tảng chưa cung cấp tem in sẵn như tem vỡ hay tem hologram chống giả. Nếu cần, dịch vụ thiết kế nhãn và bao bì của HTXONLINE bàn giao file in để hợp tác xã đặt tại nhà in.

Không. Mã QR là một đường dẫn cố định tới hồ sơ, nên khi hợp tác xã cập nhật dữ liệu, người quét luôn thấy thông tin mới nhất. Hồ sơ vẫn giữ bản ghi lúc phát hành mã để người mua đối chiếu khi cần.

Được. Ban quản trị chuyển mã QR của sản phẩm sang trạng thái "Đã ẩn" trên HTXONLINE. Trong thời gian đó, người quét sẽ thấy trang báo chưa tìm thấy hồ sơ. Khi công khai lại, tem cũ mở đúng hồ sơ đó mà không cần in tem mới.

Còn. Trang tra cứu của các mã đã phát hành vẫn mở bình thường cho người mua. Hợp tác xã vẫn đăng nhập, xem và ghi nhật ký, chỉ việc tạo thêm sản phẩm, thành viên hay vùng trồng vượt hạn mức bị chặn cho tới khi gia hạn.

Bấm "Đăng ký" ở đầu trang hochieunongnghiep.com, nhập họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu, rồi đồng ý với chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng. Đăng ký xong bạn đăng nhập được ngay bằng email và mật khẩu đó, và hệ thống gửi một thư xác minh tới email vừa nhập. Quản trị viên có thể tạm dừng nhận đăng ký, khi đó trang đăng ký sẽ báo rõ.

Là tài khoản nông dân chưa thuộc hợp tác xã nào. Bạn xem và cập nhật hồ sơ cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và đổi mật khẩu. Bạn chưa xem hay sửa được dữ liệu của hợp tác xã nào. Đăng ký tài khoản không làm hồ sơ của bạn hiện công khai: hồ sơ chỉ hiện khi bạn đồng ý và hợp tác xã bật công khai.

Có hai cách. Bạn xác minh email rồi tự xin gia nhập một hợp tác xã ở trang Tài khoản, hoặc quản trị viên nền tảng gán bạn vào hợp tác xã khi có. Chúng tôi không hẹn trước thời gian. Khi được nhận, trang Tài khoản của bạn hiện tên hợp tác xã và mã thành viên, và bạn đăng nhập được cổng hợp tác xã.

Hãy xem cả mục thư rác, vì thư có thể bị lọc nhầm. Liên kết xác minh chỉ dùng được một lần và hết hạn sau 24 giờ. Khi cần liên kết mới, bạn đăng nhập rồi bấm "Gửi lại thư xác minh" ở trang Tài khoản.

Sau khi xác minh email, bạn vào trang Tài khoản, tìm hợp tác xã theo tên, mã hoặc tỉnh, bấm "Xin gia nhập" và viết vài dòng giới thiệu nếu muốn. Hợp tác xã đó xem được họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và lời nhắn của bạn, rồi trả lời qua email và ngay trên trang Tài khoản. Bạn gửi được tối đa 3 yêu cầu cùng lúc.

Danh sách chỉ gồm các hợp tác xã đang hoạt động và đã được xác minh công khai trên hệ thống. Nếu hợp tác xã của bạn chưa có, hãy báo họ liên hệ đội vận hành, hoặc gửi câu hỏi qua trang Liên hệ để được hướng dẫn.

Khi yêu cầu còn đang chờ, bạn bấm "Rút yêu cầu" ở trang Tài khoản. Nếu hợp tác xã từ chối, bạn thấy lý do họ ghi. Sau 7 ngày bạn gửi lại được cho hợp tác xã đó, còn với hợp tác xã khác thì có thể xin gia nhập ngay.

Trang Tài khoản hiện tên hợp tác xã, mã thành viên và số vùng được phân công, kèm nút "Mở cổng hợp tác xã". Ở cổng hợp tác xã trên HTXONLINE, bạn ghi nhật ký canh tác, thu hoạch, đăng ký vật tư và xem công việc của mình, trong phạm vi quyền hợp tác xã cấp.

Ở trang Tài khoản, bạn sửa họ tên, số điện thoại, địa chỉ và đổi mật khẩu. Khi đổi mật khẩu, các thiết bị khác đang đăng nhập sẽ bị đăng xuất. Email dùng để đăng nhập nên bạn không tự đổi được. Nếu cần đổi email, hãy liên hệ đội vận hành.

Bấm "Quên mật khẩu?" ở trang đăng nhập và nhập email của tài khoản. Hệ thống gửi một liên kết đặt lại mật khẩu, dùng một lần và hết hạn sau 30 phút. Nhớ xem cả mục thư rác nếu chưa thấy thư.

Không. Hộ chiếu nông nghiệp là công cụ công khai dữ liệu. Nền tảng không cấp chứng nhận chất lượng, chỉ hiển thị chứng nhận và tài liệu do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp cho hợp tác xã.

Mỗi lần thêm, sửa hoặc lưu trữ nhật ký, hệ thống ghi lại ai làm và lúc nào. Nông dân chỉ sửa được nhật ký của chính mình và không ghi được ngày trong tương lai. Khi vật tư đã xuất kho cho một hoạt động thì không đổi được vật tư, vùng trồng và ngày của hoạt động đó. Nhật ký bị xóa chỉ được chuyển vào lưu trữ, không mất khỏi hệ thống.

Trên trang hồ sơ có nút gọi đường dây nóng của Hộ chiếu nông nghiệp. Bạn cũng có thể gửi qua trang Liên hệ, ghi rõ mã hồ sơ và chỗ chưa đúng. Đội vận hành sẽ kiểm tra với hợp tác xã và có thể tạm ẩn hồ sơ cho đến khi thông tin được sửa.

Trang hồ sơ không có số điện thoại riêng, địa chỉ nhà hay giấy tờ tùy thân của nông dân, cũng không có sổ sách nội bộ của hợp tác xã. Vị trí vùng trồng được làm tròn khoảng 1 km, nên không chỉ ra nhà hay mảnh vườn của một người cụ thể.

Số căn cước công dân được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu và không bao giờ hiện trên trang công khai hay trong các danh sách. Chỉ quản trị viên có quyền mới xem được trong hồ sơ của từng thành viên, và mỗi lần mở hồ sơ đó đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.

Hồ sơ mở mà không cần đăng nhập, nên hệ thống không biết họ tên hay số điện thoại của bạn. Số lượt xem chỉ được đếm gộp theo ngày. Như mọi website, máy chủ ghi một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại trình duyệt để bảo vệ hệ thống, còn Google Analytics chỉ chạy khi bạn bấm "Đồng ý" ở biểu ngữ cookie.

Hộ chiếu nông nghiệp không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng để vận hành hệ thống, hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Nông dân có tài khoản tự sửa họ tên, số điện thoại và địa chỉ ở trang Tài khoản. Các yêu cầu khác, như biết dữ liệu nào đang được lưu, đổi email hay ngừng sử dụng và xóa tài khoản, bạn gửi qua trang Liên hệ hoặc email hỗ trợ. Đội vận hành xác minh bạn là chủ dữ liệu rồi xử lý theo chính sách bảo mật.

Không tự ẩn. Chứng nhận đã hết hạn vẫn hiện trên hồ sơ kèm dòng "Đã hết hạn" và ngày hết hạn, không bao giờ hiện như còn hiệu lực. Hệ thống cũng không xóa hẳn chứng nhận: khi hợp tác xã gỡ một chứng nhận, nó được chuyển vào lưu trữ.

Có. Cơ sở dữ liệu được sao lưu mỗi ngày, và bản sao được mã hóa rồi lưu thêm ở một nơi ngoài máy chủ chính, để dữ liệu của hợp tác xã không mất khi máy chủ gặp sự cố.