Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng đối với người truy cập website, người tra cứu mã QR, nông hộ, hợp tác xã, đối tác và các cá nhân/tổ chức sử dụng tính năng của nền tảng. Khi tiếp tục truy cập hoặc sử dụng tính năng yêu cầu tài khoản, người dùng được đề nghị đọc và tuân thủ các điều khoản này.

Người dùng đăng ký tài khoản phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và chỉ sử dụng thông tin mà mình có quyền cung cấp. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người không được phép và thông báo sớm cho đơn vị vận hành khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Đơn vị vận hành có thể yêu cầu xác minh thông tin hợp lý để bảo vệ tài khoản.

Nhằm bảo đảm môi trường sử dụng an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật, nền tảng Hộ chiếu nông nghiệp thiết lập các quy tắc áp dụng đối với tất cả người dùng và các bên liên quan. Trong quá trình sử dụng, các chủ thể có trách nhiệm thực hiện đúng mục đích, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Không đăng tải hoặc cung cấp dữ liệu sai lệch, giả mạo, xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bên khác.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, lừa đảo, phát tán mã độc, gây gián đoạn hệ thống hoặc truy cập trái phép dữ liệu.
• Không sao chép, khai thác, sửa đổi hoặc sử dụng nội dung, hình ảnh, dữ liệu hay mã QR trái pháp luật hoặc vượt quá quyền được cấp.
• Không đưa thông tin cá nhân của người khác lên nền tảng khi chưa có căn cứ hợp pháp hoặc sự cho phép cần thiết.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, thông báo vận hành và các chính sách được công bố trên website.

Việc tuân thủ các quy tắc sử dụng góp phần bảo đảm tính chính xác, an toàn và minh bạch của thông tin trên nền tảng. Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm, đơn vị vận hành có quyền xác minh và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp với tính chất, mức độ vi phạm theo quy định pháp luật, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

Thông tin về vùng trồng, mùa vụ, nhật ký canh tác, thu hoạch, sản phẩm, lô hàng, nông hộ và chứng nhận được cung cấp bởi các hợp tác xã, nông hộ hoặc đơn vị có liên quan. Đơn vị cung cấp dữ liệu có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác, có căn cứ và quyền công khai đối với dữ liệu mình đưa lên. Nền tảng hiển thị dữ liệu theo thông tin đã được cung cấp và duyệt công khai, người dùng nên liên hệ đơn vị sản xuất/kinh doanh để xác minh thêm khi cần quyết định mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm.

Một số tính năng tra cứu QR công khai có thể được cung cấp miễn phí. Các dịch vụ dành cho tài khoản nông hộ hoặc tính năng khác có thể áp dụng mức phí theo gói được thông báo trên website tại thời điểm đăng ký. Gói nông hộ hiện được thanh toán trước một lần theo kỳ 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm. Mức giá mỗi kỳ được hiển thị tại mục Gói sử dụng cho nông hộ trên trang chủ và tại bước thanh toán. Người dùng cần kiểm tra mức giá, thời hạn, nội dung gói và hướng dẫn thanh toán đang hiển thị trước khi chuyển tiền. Dịch vụ được kích hoạt sau khi hệ thống xác nhận khoản thanh toán phù hợp.

Nếu thanh toán sai nội dung, thanh toán trùng, không được ghi nhận hoặc phát sinh vấn đề, người dùng liên hệ đơn vị vận hành qua thông tin ở Mục 2, cung cấp mã đơn/giao dịch và thông tin cần thiết để đối soát. Việc hoàn tiền, nếu có, được xem xét theo tình trạng cung cấp dịch vụ, thông tin gói đã công bố và quy định pháp luật.

Đơn vị vận hành có thể tạm ngừng hoặc giới hạn tính năng khi cần bảo trì, bảo đảm an toàn hệ thống, xác minh dấu hiệu vi phạm hoặc thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khi phù hợp, đơn vị vận hành sẽ thông báo cho người dùng và xử lý yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý. Người dùng có thể đề nghị ngừng sử dụng hoặc đóng tài khoản qua kênh liên hệ chính thức, việc xử lý dữ liệu sau khi đóng tài khoản được thực hiện theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật.

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của nền tảng, người dùng xác nhận đã có cơ hội tìm hiểu các Điều khoản sử dụng được công bố. Đơn vị vận hành có thể điều chỉnh, bổ sung các điều khoản khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành, nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website để người dùng theo dõi. Trường hợp có thắc mắc, phản ánh hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng, người dùng vui lòng liên hệ đơn vị vận hành thông qua các kênh thông tin chính thức để được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết.

Đơn vị quản lý và vận hành nền tảng Hộ chiếu nông nghiệp có trách nhiệm duy trì hoạt động ổn định, minh bạch, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật trong việc cung cấp dịch vụ truy xuất nguồn gốc nông sản. Đồng thời, đơn vị được thực hiện các quyền cần thiết để bảo vệ hệ thống và có nghĩa vụ bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, cụ thể như sau:

• Vận hành nền tảng và cung cấp các tính năng theo phạm vi được công bố, thực hiện biện pháp hợp lý để duy trì tính ổn định và an toàn của hệ thống.
• Công bố thông tin chủ quản, điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và các chính sách liên quan tại vị trí dễ tìm trên website.
• Bảo vệ thông tin người dùng theo chính sách này và quy định pháp luật, chỉ xử lý, chia sẻ dữ liệu trong phạm vi có căn cứ phù hợp.
• Tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại liên quan đến tài khoản, tính năng hoặc việc xử lý dữ liệu và phản hồi trong thời gian hợp lý.
• Có quyền cập nhật, bảo trì, tạm ngừng tính năng hoặc yêu cầu người dùng làm rõ thông tin khi cần thiết để vận hành an toàn, đúng pháp luật.
• Không tự ý xác nhận chất lượng nông sản thay cho cơ quan, tổ chức có thẩm quyền, thông tin truy xuất được dựa trên dữ liệu do đơn vị liên quan cung cấp và duyệt công khai.

Việc tuân thủ các quyền và nghĩa vụ nêu trên góp phần duy trì chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả vận hành và bảo đảm tính minh bạch trong truy xuất nguồn gốc nông sản. Đơn vị quản lý có trách nhiệm thường xuyên rà soát, cải thiện hệ thống và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh nhằm bảo vệ dữ liệu, củng cố niềm tin của người dùng và hướng đến môi trường ứng dụng công nghệ nông nghiệp an toàn, bền vững.

Người dùng, nông hộ và hợp tác xã khi tham gia nền tảng Hộ chiếu nông nghiệp được bảo đảm quyền lợi phù hợp với phạm vi dịch vụ, đồng thời có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản sử dụng và quy định pháp luật. Việc xác định rõ quyền và nghĩa vụ của các bên nhằm nâng cao trách nhiệm trong quản lý, khai thác dữ liệu, bảo đảm tính chính xác, minh bạch của thông tin truy xuất nguồn gốc nông sản, cụ thể như sau:

• Được truy cập và sử dụng tính năng phù hợp với loại tài khoản, gói dịch vụ và điều kiện được công bố.
• Được yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, đề nghị cập nhật hoặc xử lý thông tin liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình.
• Cung cấp thông tin trung thực, cập nhật, bảo đảm có quyền sử dụng và công khai dữ liệu, hình ảnh, giấy tờ hoặc thông tin của người khác mà mình đưa lên.
• Chịu trách nhiệm về nguồn gốc, tính chính xác và tính hợp pháp của dữ liệu do mình nhập, xác nhận hoặc đề nghị công khai.
• Tôn trọng quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ và quyền, lợi ích hợp pháp của các bên khác.
• Thanh toán đầy đủ khoản phí đã lựa chọn và tuân thủ điều kiện gói dịch vụ nếu sử dụng tính năng có thu phí.

Tuân thủ các quyền và nghĩa vụ nêu trên giúp người dùng, nông hộ và hợp tác xã khai thác hiệu quả tiện ích của nền tảng, góp phần duy trì môi trường truy xuất nguồn gốc nông sản an toàn, minh bạch. Các bên có trách nhiệm kiểm tra, cập nhật dữ liệu thuộc phạm vi quản lý và phối hợp với đơn vị vận hành khi phát sinh vấn đề nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp và nâng cao độ tin cậy của thông tin.

Người tra cứu có thể xem miễn phí các hồ sơ QR được công khai mà không cần đăng nhập, theo tính năng hiện có. Người tra cứu cần hiểu rằng dữ liệu hiển thị phản ánh thông tin đã được đơn vị liên quan cung cấp và duyệt công khai, nếu phát hiện thông tin có dấu hiệu sai lệch, có thể phản ánh cho đơn vị vận hành để kiểm tra.

Người dùng gửi phản ánh hoặc khiếu nại qua email hochieunongnghiep@gmail.com, số điện thoại 0907 001 200 hoặc chức năng liên hệ trên website. Nội dung nên nêu rõ họ tên/tên tổ chức, thông tin liên hệ, vấn đề cần xử lý, đường dẫn hoặc mã QR/mã hồ sơ liên quan và tài liệu minh chứng (nếu có). Đơn vị vận hành sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý, trường hợp cần xác minh thêm, người gửi có thể được đề nghị bổ sung thông tin.

Các bên tham gia sử dụng nền tảng có trách nhiệm thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ tương ứng với vai trò của mình, chủ động phối hợp trong việc cung cấp, xác minh và xử lý thông tin nhằm bảo đảm tính chính xác, minh bạch và hiệu quả của hoạt động truy xuất nguồn gốc. Mọi phản ánh, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh sẽ được đơn vị vận hành tiếp nhận, xem xét và giải quyết trên cơ sở thông tin, tài liệu liên quan, các chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành, hướng đến việc duy trì môi trường sử dụng an toàn, tin cậy và bảo vệ quyền lợi chính đáng của các bên.

Tùy cách người dùng tương tác với website, nền tảng có thể xử lý: thông tin tài khoản và liên hệ như họ tên, số điện thoại, email, đơn vị/hợp tác xã, thông tin hồ sơ nông hộ, vùng trồng, cây trồng, mùa vụ, nhật ký canh tác và dữ liệu sản phẩm do người dùng hoặc đơn vị liên quan cung cấp, thông tin gói dịch vụ, mã đơn, thời điểm và trạng thái thanh toán, nội dung người dùng gửi qua biểu mẫu, email hoặc kênh hỗ trợ, cùng dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ hệ thống như nhật ký truy cập, thiết bị/trình duyệt và thông tin lỗi.

Người dùng không nên gửi lên nền tảng thông tin nhạy cảm hoặc dữ liệu cá nhân của người khác nếu không cần thiết và không có căn cứ hợp pháp.

Nền tảng Hộ chiếu nông nghiệp thu thập và xử lý thông tin nhằm phục vụ công tác quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ truy xuất nguồn gốc nông sản an toàn, minh bạch. Các hoạt động này được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích công bố, quy định pháp luật và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dùng, cụ thể như sau:

• Tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng và hỗ trợ sử dụng dịch vụ.
• Tạo, quản lý, hiển thị và tra cứu hồ sơ QR, sản phẩm, lô hàng hoặc cây theo lựa chọn công khai của đơn vị cung cấp dữ liệu.
• Xử lý gói dịch vụ, đối soát thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép, khắc phục lỗi và cải thiện dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Hoạt động xử lý thông tin phải bảo đảm an toàn dữ liệu, đúng mục đích đã công bố và có căn cứ pháp lý phù hợp hoặc sự đồng ý hợp lệ khi pháp luật yêu cầu. Đơn vị vận hành có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, hỗ trợ người dùng thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, góp phần duy trì tính minh bạch và độ tin cậy của nền tảng.

Nền tảng xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng người dùng yêu cầu, thực hiện thỏa thuận dịch vụ, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc trên cơ sở đồng ý hợp lệ khi pháp luật yêu cầu. Hồ sơ nông hộ hoặc dữ liệu sản xuất chỉ được công khai theo lựa chọn, quyền hạn và quy trình duyệt của tài khoản/đơn vị có trách nhiệm. Người dùng cần kiểm tra nội dung trước khi bật công khai và không đưa dữ liệu cá nhân của người khác lên hồ sơ khi chưa có căn cứ phù hợp.

Thông tin có thể được truy cập bởi nhân sự được phân quyền để vận hành, hỗ trợ và bảo vệ hệ thống, nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ kỹ thuật cần thiết, đơn vị/hợp tác xã có quyền quản lý hồ sơ liên quan, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Thông tin trong hồ sơ được bật công khai có thể được người truy cập website xem. Nền tảng không chủ động bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Khi chia sẻ cho bên cung cấp dịch vụ, đơn vị vận hành giới hạn trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan và yêu cầu bảo vệ thông tin phù hợp.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì hồ sơ, xử lý thanh toán và yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định áp dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

Đơn vị vận hành áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin. Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng cần giữ bí mật thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị an toàn và thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể yêu cầu xem, cập nhật, sửa chữa hoặc thực hiện các quyền khác đối với thông tin cá nhân của mình, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hạn chế/xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu thông tin cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Để gửi yêu cầu, liên hệ hochieunongnghiep@gmail.com hoặc 0907 001 200. Đơn vị vận hành có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự và nhật ký kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn, bảo vệ hệ thống và hiểu lỗi vận hành. Người dùng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi của dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư hoặc cách xử lý dữ liệu, đơn vị vận hành sẽ thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Việc bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chung của đơn vị vận hành và các bên tham gia sử dụng nền tảng. Đơn vị vận hành có trách nhiệm duy trì, rà soát và cải thiện các biện pháp bảo mật phù hợp, đồng thời tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo quy định pháp luật. Người dùng được khuyến nghị chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, kiểm tra dữ liệu trước khi công khai và thường xuyên theo dõi các nội dung chính sách được cập nhật trên website. Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin có thể được gửi qua các kênh liên hệ chính thức để được xem xét và hỗ trợ giải quyết.